Condizioni generali di contratto con informazioni per il cliente

Indice

1. Ambito di applicazione
2. Conclusione del contratto
3. Diritto di recesso
4. Prezzi e condizioni di pagamento
5. Condizioni di consegna e spedizione
6. Riserva di proprietà
7. Responsabilità per vizi (garanzia legale)
8. Utilizzo di buoni regalo
9. Legge applicabile
10. Foro competente
11. Risoluzione alternativa delle controversie

1) Ambito di applicazione

1.1 Le presenti Condizioni Generali di Contratto (di seguito "CGC") della Messer Scala KG (di seguito "Venditore") si applicano a tutti i contratti di fornitura di beni stipulati tra un consumatore o un professionista (di seguito "Cliente") e il Venditore con riferimento ai beni presentati dal Venditore nel suo negozio online. Si esclude l'applicazione di eventuali condizioni del Cliente, salvo diverso accordo.

1.2 Per i contratti aventi ad oggetto la fornitura di buoni, le presenti CGC si applicano in modo corrispondente, salvo quanto diversamente ed espressamente previsto.

1.3 Ai sensi delle presenti CGC, si definisce consumatore qualsiasi persona fisica che concluda un negozio giuridico per scopi estranei all'attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta. Ai sensi delle presenti CGC, si definisce professionista qualsiasi persona fisica o giuridica o società di persone dotata di capacità giuridica che, al momento della conclusione di un negozio giuridico, agisce nell'esercizio della propria attività professionale o imprenditoriale.

2) Conclusione del contratto

2.1 Le descrizioni dei prodotti contenute nel negozio online del Venditore non costituiscono offerte vincolanti da parte del Venditore, ma servono a consentire al Cliente di formulare una proposta contrattuale vincolante.

2.2 Il Cliente può formulare la proposta tramite il modulo d'ordine online integrato nel negozio del Venditore. Dopo aver inserito i prodotti selezionati nel carrello virtuale e aver completato la procedura di ordine elettronica, il Cliente, cliccando sul pulsante di conferma dell'ordine, formula una proposta contrattuale legalmente vincolante relativa ai prodotti contenuti nel carrello. Inoltre, il Cliente può inviare la proposta al Venditore anche tramite e-mail.

2.3 Il Venditore può accettare la proposta del Cliente entro cinque giorni:

• inviando al Cliente una conferma d'ordine scritta o in formato testuale (fax o e-mail); in tal caso, fa fede la ricezione della conferma d'ordine da parte del Cliente, oppure
• consegnando la merce ordinata al Cliente; in tal caso, fa fede la ricezione della merce da parte del Cliente, oppure
• richiedendo al Cliente il pagamento dopo l'invio dell'ordine.

Qualora siano presenti più alternative tra quelle sopra elencate, il contratto si considera concluso nel momento in cui si verifica la prima di tali alternative. Il termine per l'accettazione della proposta decorre dal giorno successivo all'invio della stessa da parte del Cliente e scade al termine del quinto giorno successivo all'invio. Se il Venditore non accetta la proposta del Cliente entro il suddetto termine, ciò equivale a un rifiuto della proposta, con la conseguenza che il Cliente non è più vincolato dalla propria dichiarazione di volontà.

2.4 In caso di scelta di un metodo di pagamento offerto da PayPal, il pagamento viene elaborato tramite il fornitore di servizi di pagamento PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lussemburgo (di seguito: "PayPal"), in conformità con le Condizioni d'uso di PayPal, consultabili all'indirizzo https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full o, nel caso in cui il Cliente non disponga di un conto PayPal, in conformità con le condizioni per i pagamenti senza conto PayPal, consultabili all'indirizzo https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Se il Cliente sceglie un metodo di pagamento offerto da PayPal durante la procedura di ordinazione online, il Venditore dichiara sin d'ora l'accettazione della proposta del Cliente nel momento in cui quest'ultimo clicca sul pulsante che conclude la procedura d'ordine.

2.5 In caso di invio di una proposta tramite il modulo d'ordine online del Venditore, il testo del contratto viene memorizzato dal Venditore dopo la conclusione dello stesso e trasmesso al Cliente in formato testuale (ad es. e-mail, fax o lettera) dopo l'invio dell'ordine. Il Venditore non provvederà ad alcun'ulteriore messa a disposizione del testo contrattuale. Se prima di inviare l'ordine il Cliente ha creato un account utente nel negozio online del Venditore, i dati dell'ordine verranno archiviati sul sito web del Venditore e potranno essere consultati gratuitamente dal Cliente tramite il suo account protetto da password, indicando i relativi dati di accesso.

2.6 Prima di inviare l'ordine in modo vincolante tramite il modulo d'ordine online del Venditore, il Cliente può identificare eventuali errori di inserimento leggendo attentamente le informazioni visualizzate sullo schermo. Un efficace strumento tecnico per una migliore rilevazione degli errori di digitazione può essere la funzione di ingrandimento del browser, che consente di ingrandire la visualizzazione sullo schermo. Il Cliente può correggere i dati inseriti durante la procedura d'ordine elettronica utilizzando le consuete funzioni di tastiera e mouse, fino al momento in cui clicca sul pulsante che conclude la procedura d'ordine.

2.7 Per la conclusione del contratto è disponibile esclusivamente la lingua tedesca.

2.8 L'elaborazione dell'ordine e la presa di contatto avvengono solitamente via e-mail e tramite procedura di elaborazione automatizzata. Il Cliente deve assicurarsi che l'indirizzo e-mail fornito per l'elaborazione dell'ordine sia corretto, in modo da poter ricevere le e-mail inviate dal Venditore. In particolare, in caso di utilizzo di filtri SPAM, il Cliente deve assicurarsi che tutte le e-mail inviate dal Venditore o da terzi incaricati dell'elaborazione dell'ordine possano essere recapitate.

3) Diritto di recesso

3.1 Ai consumatori spetta generalmente un diritto di recesso.

3.2 Maggiori informazioni sul diritto di recesso sono contenute nelle istruzioni sul recesso del Venditore.

4) Prezzi e condizioni di pagamento

4.1 Salvo diversa indicazione nella descrizione del prodotto del Venditore, i prezzi indicati sono prezzi totali comprensivi dell'imposta sul valore aggiunto di legge. Eventuali costi di spedizione e consegna aggiuntivi verranno indicati separatamente nella descrizione del prodotto.

4.2 Le modalità di pagamento sono comunicate al Cliente nel negozio online del Venditore.

4.3 Qualora sia stato concordato il pagamento anticipato tramite bonifico bancario, il pagamento è dovuto immediatamente dopo la conclusione del contratto, salvo che le parti non abbiano concordato un termine di scadenza successivo.

4.4 In caso di scelta della modalità di pagamento "SOFORT", il pagamento viene elaborato tramite il fornitore di servizi di pagamento SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Monaco di Baviera (di seguito "SOFORT"). Per poter pagare l'importo della fattura tramite "SOFORT", il Cliente deve disporre di un conto online banking abilitato per la partecipazione a "SOFORT", deve legittimarsi durante la procedura di pagamento e confermare l'ordine di pagamento a "SOFORT". La transazione di pagamento verrà eseguita immediatamente dopo da "SOFORT" e il conto bancario del Cliente verrà addebitato. Ulteriori informazioni sul metodo di pagamento "SOFORT" possono essere reperite dal Cliente su Internet all'indirizzo https://www.klarna.com/sofort/.

4.5 In caso di scelta di una modalità di pagamento offerta tramite il servizio "Shopify Payments", l'elaborazione del pagamento avviene tramite il fornitore di servizi di pagamento Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublino, Irlanda (di seguito "Stripe"). Le singole modalità di pagamento offerte tramite Shopify Payments sono comunicate al Cliente nel negozio online del Venditore. Per l'elaborazione dei pagamenti, Stripe può avvalersi di altri servizi di pagamento, per i quali potrebbero applicarsi condizioni di pagamento specifiche, alle quali il Cliente verrà eventualmente segnalato separatamente. Ulteriori informazioni su "Shopify Payments" sono disponibili su Internet all'indirizzo https://www.shopify.com/legal/terms-payments-de.

5) Condizioni di consegna e spedizione

5.1 La consegna dei beni avviene tramite spedizione all'indirizzo di consegna indicato dal Cliente, salvo diverso accordo. Durante l'elaborazione della transazione, fa fede l'indirizzo di consegna indicato nella procedura d'ordine del Venditore.

5.2 Qualora la consegna della merce non vada a buon fine per motivi imputabili al Cliente, quest'ultimo sosterrà i costi ragionevoli sostenuti dal Venditore. Ciò non si applica ai costi di spedizione se il Cliente esercita validamente il suo diritto di recesso. Per i costi di restituzione, in caso di valido esercizio del diritto di recesso da parte del Cliente, si applica quanto previsto nelle istruzioni sul recesso del Venditore.

5.3 In caso di ritiro da parte del Cliente, il Venditore informerà inizialmente quest'ultimo via e-mail che la merce ordinata è pronta per il ritiro. Dopo aver ricevuto tale e-mail, il Cliente potrà ritirare la merce previo accordo con il Venditore presso la sede del medesimo. In tal caso, non verranno addebitate spese di spedizione.

5.4 I buoni vengono consegnati al Cliente come segue:

- tramite e-mail

6) Riserva di proprietà

Qualora il Venditore effettui una prestazione anticipata, si riserva la proprietà della merce consegnata fino al completo pagamento del prezzo d'acquisto dovuto.

7) Responsabilità per vizi (garanzia legale)

7.1 Se la merce acquistata è difettosa, si applicano le norme sulla responsabilità legale per vizi.

7.2 Se il Cliente agisce in qualità di consumatore, è tenuto a segnalare eventuali danni da trasporto evidenti al corriere e ad informarne il Venditore. Qualora il Cliente non adempia a tale obbligo, ciò non avrà alcun impatto sui suoi diritti legali o contrattuali in materia di vizi.

8) Utilizzo di buoni regalo

8.1 I buoni acquistabili tramite il negozio online del Venditore (di seguito "buoni regalo") possono essere utilizzati solo nel negozio online del Venditore, salvo diversa indicazione sul buono stesso.

8.2 I buoni regalo e l'eventuale credito residuo sono utilizzabili fino alla fine del terzo anno successivo a quello di acquisto del buono. I crediti residui verranno accreditati al Cliente fino alla data di scadenza.

8.3 I buoni regalo possono essere utilizzati solo prima della conclusione della procedura d'ordine. Non è possibile un conteggio retroattivo.

8.4 Per ogni ordine può essere utilizzato un solo buono regalo.

8.5 I buoni regalo possono essere utilizzati solo per l'acquisto di beni e non per l'acquisto di ulteriori buoni regalo.

8.6 Se il valore del buono regalo non è sufficiente a coprire l'ordine, per saldare la differenza è possibile scegliere uno degli altri metodi di pagamento offerti dal Venditore.

8.7 Il credito di un buono regalo non viene convertito in contanti né produce interessi.

8.8 Il buono regalo è destinato esclusivamente all'utilizzo da parte della persona ivi indicata. È esclusa la cessione del buono regalo a terzi. Il Venditore è autorizzato, ma non obbligato, a verificare la legittimazione del possessore del buono.

9) Legge applicabile

Per tutti i rapporti giuridici tra le parti si applica il diritto della Repubblica d'Austria, con esclusione delle norme sulla vendita internazionale di beni mobili. Per i consumatori, questa scelta di legge si applica solo nella misura in cui non venga privata la protezione concessa dalle disposizioni imperative del diritto dello Stato in cui il consumatore ha la sua residenza abituale.

10) Foro competente

Se il Cliente agisce in qualità di commerciante, persona giuridica di diritto pubblico o patrimonio separato di diritto pubblico con sede nel territorio della Repubblica d'Austria, il foro competente esclusivo per tutte le controversie derivanti dal presente contratto è quello della sede del Venditore. Se il Cliente ha sede al di fuori del territorio della Repubblica d'Austria, la sede del Venditore sarà il foro competente esclusivo per tutte le controversie derivanti dal presente contratto, qualora il contratto o i diritti derivanti dallo stesso possano essere ricondotti all'attività professionale o imprenditoriale del Cliente. Nei casi sopra indicati, il Venditore è comunque sempre autorizzato a adire il tribunale della sede del Cliente.

11) Risoluzione alternativa delle controversie

11.1 La Commissione Europea mette a disposizione una piattaforma per la risoluzione online delle controversie (ODR) al seguente link: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Questa piattaforma funge da punto di riferimento per la risoluzione stragiudiziale delle controversie derivanti da contratti di vendita o di servizi online che coinvolgono un consumatore.

11.2 Il Venditore non è né obbligato né disposto a partecipare a una procedura di risoluzione delle controversie dinanzi a un collegio arbitrale dei consumatori.